Chính Sách Mua Hàng – Ân Khoa Auto

Khi mua xe tải, xe bồn, xe gắn cẩu hay các dòng xe chuyên dụng, khách hàng thường quan tâm đến quy trình đặt hàng, hình thức thanh toán, thời gian giao xe và quyền lợi sau bán hàng. Ân Khoa Auto xây dựng chính sách mua hàng minh bạch, rõ ràng để quý khách yên tâm khi lựa chọn sản phẩm. Nội dung dưới đây áp dụng cho các giao dịch mua xe tại Ân Khoa Auto và website ankhoaauto.com.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp mua các sản phẩm do Ân Khoa Auto cung cấp, bao gồm:

  • Xe tải thùng các loại, xe tải gắn cẩu.
  • Xe bồn chở xăng dầu, xe bồn nước và các dòng xe chuyên dụng khác.
  • Xe đầu kéo, xe ben, xe trộn bê tông và xe đóng mới theo yêu cầu.
  • Phụ kiện, thiết bị gắn thêm và dịch vụ đi kèm.

2. Quy trình mua xe tại Ân Khoa Auto

Bước 1: Tìm hiểu và tư vấn. Quý khách liên hệ qua hotline, Zalo, email hoặc đến trực tiếp showroom. Nhân viên sẽ tư vấn dòng xe, tải trọng, kích thước thùng, thiết bị chuyên dụng phù hợp nhu cầu và ngân sách.

Bước 2: Báo giá. Ân Khoa Auto gửi bảng báo giá chi tiết gồm thông số kỹ thuật, trang bị, giá bán, thời gian giao xe và chính sách bảo hành. Báo giá có hiệu lực trong thời hạn ghi trên văn bản.

Bước 3: Xem xe, lái thử. Quý khách có thể xem xe thực tế, kiểm tra giấy tờ, hồ sơ kỹ thuật và được hỗ trợ tìm hiểu cách vận hành (tùy dòng xe có sẵn).

Bước 4: Ký hợp đồng và đặt cọc. Hai bên ký hợp đồng mua bán, thống nhất cấu hình xe, giá trị hợp đồng, tiến độ thanh toán và thời gian giao xe. Quý khách đặt cọc theo thỏa thuận để giữ xe hoặc bắt đầu sản xuất, đóng mới.

Bước 5: Chuẩn bị xe và hồ sơ. Ân Khoa Auto chuẩn bị xe, đóng thùng hoặc lắp thiết bị theo hợp đồng, đồng thời hoàn thiện hồ sơ xuất xưởng.

Bước 6: Thanh toán và nhận xe. Quý khách thanh toán phần còn lại, kiểm tra xe và ký biên bản bàn giao. Ân Khoa Auto bàn giao xe cùng hồ sơ, giấy tờ liên quan.

3. Giá bán và báo giá

  • Giá bán được niêm yết hoặc báo giá trực tiếp, tùy từng dòng xe và cấu hình.
  • Giá có thể thay đổi theo thị trường, chính sách hãng, tỷ giá hoặc cấu hình đóng thùng, lắp thiết bị theo yêu cầu.
  • Giá chốt cuối cùng là giá ghi trong hợp đồng mua bán đã ký kết.
  • Báo giá nêu rõ các khoản đã bao gồm hoặc chưa bao gồm (thuế VAT, phí trước bạ, đăng ký, đăng kiểm, bảo hiểm…) để quý khách chủ động tài chính.

4. Hình thức thanh toán

Ân Khoa Auto hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

  • Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản công ty (thông tin ghi rõ trong hợp đồng và báo giá).
  • Tiền mặt tại văn phòng hoặc showroom theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Thanh toán theo từng đợt: đặt cọc, thanh toán đợt giữa và thanh toán còn lại khi nhận xe, tùy thỏa thuận hợp đồng.
  • Mua xe trả góp thông qua ngân hàng và công ty tài chính liên kết.

Để tránh rủi ro, quý khách chỉ chuyển tiền vào tài khoản chính thức do Ân Khoa Auto cung cấp trong hợp đồng hoặc báo giá, và nên xác nhận lại với nhân viên phụ trách trước khi chuyển khoản.

5. Chính sách hỗ trợ mua xe trả góp

  • Hỗ trợ tư vấn thủ tục vay, chuẩn bị hồ sơ cho cá nhân và doanh nghiệp.
  • Liên kết với nhiều ngân hàng, tổ chức tài chính để quý khách lựa chọn lãi suất, kỳ hạn phù hợp.
  • Mức vay, lãi suất, thời hạn do ngân hàng quyết định dựa trên hồ sơ năng lực tài chính của khách hàng.
  • Hồ sơ thường gồm: giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh nguồn thu nhập, hồ sơ pháp lý doanh nghiệp (nếu có) và hợp đồng mua bán xe.

6. Chính sách giao xe

  • Thời gian giao xe được thỏa thuận trong hợp đồng. Xe có sẵn thường giao nhanh sau khi hoàn tất thủ tục; xe đóng mới hoặc gắn thiết bị theo yêu cầu cần thời gian sản xuất, lắp đặt.
  • Địa điểm giao xe: tại showroom, xưởng của Ân Khoa Auto hoặc giao tận nơi theo yêu cầu (phí vận chuyển thỏa thuận riêng).
  • Kiểm tra khi nhận xe: quý khách kiểm tra ngoại thất, nội thất, số khung, số máy, thiết bị đi kèm và hồ sơ trước khi ký biên bản bàn giao.
  • Trường hợp chậm giao xe do nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách, hãng chậm cung ứng…), Ân Khoa Auto sẽ thông báo và thống nhất phương án với khách hàng.

7. Hồ sơ, giấy tờ bàn giao kèm xe

Tùy loại xe, bộ hồ sơ bàn giao có thể gồm:

  • Hợp đồng mua bán và hóa đơn giá trị gia tăng.
  • Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường.
  • Sổ bảo hành, sổ hướng dẫn sử dụng.
  • Biên bản bàn giao xe và thiết bị kèm theo.
  • Giấy tờ liên quan khác (bản vẽ, hồ sơ đóng thùng, chứng nhận thiết bị chuyên dụng…).

8. Hỗ trợ đăng ký, đăng kiểm

Ân Khoa Auto hỗ trợ quý khách làm thủ tục đăng ký xe, nộp lệ phí trước bạ, cấp biển số, đăng kiểm và mua bảo hiểm bắt buộc. Quý khách có thể tự thực hiện hoặc ủy quyền cho Ân Khoa Auto theo thỏa thuận. Các khoản phí, lệ phí nhà nước do khách hàng chi trả theo quy định.

9. Chính sách bảo hành

  • Xe được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và của Ân Khoa Auto đối với phần đóng thùng, lắp thiết bị.
  • Thời hạn, điều kiện bảo hành được ghi rõ trong sổ bảo hành và hợp đồng.
  • Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt. Không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách, quá tải, tai nạn, tự ý thay đổi kết cấu hoặc hao mòn tự nhiên.
  • Quý khách cần bảo dưỡng định kỳ đúng lịch để duy trì quyền lợi bảo hành.

10. Chính sách đổi trả, hủy hợp đồng

Do đặc thù xe tải và xe chuyên dụng có giá trị lớn, nhiều trường hợp đóng mới theo yêu cầu riêng, chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

  • Xe đã bàn giao và đăng ký không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp xe có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất mà không thể khắc phục, khi đó hai bên thương lượng phương án xử lý theo hợp đồng và quy định pháp luật.
  • Trường hợp xe giao không đúng cấu hình, thông số đã ký trong hợp đồng, Ân Khoa Auto chịu trách nhiệm điều chỉnh hoặc đổi xe phù hợp.
  • Khách hàng muốn hủy hợp đồng sau khi đã đặt cọc cần thông báo bằng văn bản. Khoản tiền cọc được xử lý theo điều khoản hợp đồng, đặc biệt với xe đã đặt hàng hoặc đóng mới theo yêu cầu.
  • Nếu Ân Khoa Auto không thể giao xe theo cam kết, chúng tôi hoàn lại tiền đã nhận hoặc thỏa thuận phương án bồi hoàn theo hợp đồng.

11. Quyền lợi và trách nhiệm của hai bên

Ân Khoa Auto cam kết:

  • Cung cấp xe đúng chủng loại, thông số, chất lượng như đã thỏa thuận.
  • Tư vấn trung thực, báo giá minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng.
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
  • Hỗ trợ hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng tận tình.

Quý khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin, giấy tờ chính xác, đầy đủ.
  • Thanh toán đúng tiến độ đã cam kết.
  • Kiểm tra xe kỹ lưỡng khi nhận và sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

12. Giải quyết khiếu nại

Khi có thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ Ân Khoa Auto qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Trường hợp hai bên không tự thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

13. Thông tin liên hệ

Ân Khoa Auto – Công Ty TNHH Kỹ Thuật Sản Xuất Ô Tô Ân Khoa Auto

  • Địa chỉ: – Trụ sở chính: 155 Quốc Lộ 13, KP Đông Ba, Phường Bình Hòa, TP.HCM
    – Chi nhánh Dĩ An: 439 đường ĐT743, KP. Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, TP.HCM
    – Chi nhánh Bình Thuận: QL 1A, KP1, Phường Bình Thuận, Tỉnh Lâm Đồng
  • Hotline: 0937 361 599
  • Email: xetaicau24h@gmail.com
  • Website: https://ankhoaauto.com/

14. Điều khoản chung

Chính sách mua hàng có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật được đăng tải trên website và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải. Trong trường hợp có khác biệt giữa chính sách này và hợp đồng mua bán đã ký, nội dung hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

Ngày cập nhật: 16/10/2026.